Goldenes Handwerk - Qualität muss nicht immer teuer sein

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SO FUNKTIONIERT ES

Kurzanleitung


•	Sie beschreiben Ihren Auftrag
•	Sie setzen die Auktionslaufzeit fest
•	Sie setzen den Preis fest
•	Im Auktionsverfahren wird der Auftrag vergeben (Der Handwerker mit dem am Auktionsende günstigsten Angebot erhält den Zuschlag)
•	Falls Sie mit der Qualitätsbewertung des Handwerkers nicht zufrieden sein sollten, können Sie natürlich auf die nächstfolgenden Angebote zurückgreifen
•	Nach erledigter Arbeit, geben Sie eine Bewertung über die Qualität des Handwerkers ab

Ausführliche Anleitung

Sie suchen einen Handwerker

Goldenes Handwerk funktioniert ähnlich wie eine Börse. Nur wechseln hier nicht Aktien, Anleihen oder Rohstoffe den Besitzer, sondern handwerkliche Dienstleistungen. Sie als potenzieller Kunde finden qualitätskontrolliert die zuverlässigsten und preisgünstigsten Handwerker, diese wiederum kommen über unsere Handwerkerbörse zu zusätzlichen Aufträgen. Nach Ihrer Anmeldung geben Sie einfach ein "gesucht"-Inserat auf, in dem Sie beispielsweise nach einem Maler und Anstreicher für ein bestimmtes Projekt suchen. Ihre Preisvorstellung geben Sie entweder als "Euro je Stunde bzw. Quadratmeter" beziehungsweise bei überschaubaren Aufträgen als Pauschalpreis an. Dann beginnt die Auktion. Handwerker, die sich für Ihren Auftrag interessieren, können sich auf Ihre Anzeige melden und sich unterbieten. Sind Sie mit einem Angebot einverstanden und mit der Bewertung des Handwerkers zufrieden, können Sie ihm den Zuschlag erteilen. Über den Auktionsfortschritt werden Sie bequem per mail informiert. Die Länge der Auktion bestimmen Sie.

Bei Streitigkeiten:
Wir weisen darauf hin, dass alle Bewertungen dauerhaft gespeichert werden. Bewertungen und Kommentare können später also nicht mehr geändert werden. Bitte nehmen Sie als Kunde, als Kundin Kontakt mit dem jeweiligen Handwerker auf, bevor sie eine negative Bewertung abgeben. Missverständnisse lassen sich häufig durch direkte Kommunikation klären. Die Angaben werden von Goldenes Handwerk weder zensiert noch auf ihre Richtigkeit überprüft.

Zusatzoption "Auftrag sofort erteilen"
Als Kunde können Sie Ihre "gesucht"-Anzeige als Auktion einstellen und mit der Zusatzoption "Sofortkaufpreis" versehen. So halten Sie sich alle Möglichkeiten offen. So geht's: Geben Sie im "gesucht"-Formular neben dem Höchstpreis auch einen "Sofortkaufpreis" für Ihre gesuchte Dienstleistung ein. Der "Sofortkaufpreis" darf höchstens so hoch sein wie der Startpreis. Starten Sie die Auktion. Ein schnell entschlossener Handwerker hat jetzt die Möglichkeit, Ihren Auftrag sofort zu dem von Ihnen festgesetzen "Sofortkaufpreis" anzunehmen. Er kann aber auch auf herkömmliche Weise bieten. Sobald ein erstes Gebot abgegeben wurde, ist die Option nicht mehr verfügbar. Der Auftrag wird nun im Rahmen einer klassischen Auktion versteigert.

Sie sind anbietender Handwerker

Als Handwerker können Sie über unsere Auktionsplattform zu zusätzlichen Aufträgen kommen. Nach Ihrer Anmeldung in Ihrer Handwerkssparte bekommen Sie von uns laufend neue Aufträge von Kunden, zu denen Sie mitbieten können. Sie werden bequem über den Versteigerungsortschritt per mail informiert. Informationen wie Auktionslänge, Preisvorstellung und eventuelle Skizzen, Pläne,... finden sich auch im Mail. Nach jedem versteigerten Auftrag haben die Kunden die Möglichkeit, "Ihren" Handwerker zu beurteilen. Je besser Sie also arbeiten, desto mehr positive Beurteilungen bekommen Sie und mit desto mehr "Buchungen" können Sie rechnen - auch wenn Sie vielleicht nicht der günstigste Bieter sind.

Bei Streitigkeiten:
Möglicherweise erhalten Sie als Handwerker eine Beurteilung, mit der Sie nicht einverstanden sind. Oder Sie haben als Kunde, als Kundin eine Bewertung für einen Anbieter abgegeben, die sich später als unangemessen erweist. In solchen fällen gibt es folgende Möglichkeiten:

Auf die Beurteilung antworten:
Teilen Sie als Handwerker Ihre Sicht der Dinge mit, indem Sie auf die abgegebene Bewertung antworten. Ihre Antwort ist direkt unter dem Kundenkommentar sichtbar. Möchten Sie jetzt auf eine Bewertung antworten?

Ergänzungskommentar zu einer Bewertung hinzufügen:
Um Informationen hinzuzufügen oder Ihre Bewertung genauer zu erläutern, können Sie als Kunde einen Ergänzungskommentar zu einer von Ihnen abgegebenen Beurteilung abgeben. Dieser Ergänzungskommentar wird unter Ihrer ursprünglichen Bewertung angezeigt. Möchten Sie einen Ergänzungskommentar zu einer Bewertung hinzufügen?

Einvernehmliche Rücknahme von Bewertungen:
Beide Handelspartner können selbst online eine Rücknahme der abgegebenen Bewertung vornehmen. Der Bewertungspunkt wird entfernt und nicht mehr in das Profil eingerechnet. Der Kommentar bleibt erhalten, wird aber um einen Hinweis auf die Löschung ergänzt.

Bewertung löschen:
Goldenes Handwerk löscht Bewertungskommentare nur bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Vorliegen einer gerichtlichen Anordnung, Nennung von Kontaktdaten einer Person, vulgäre Ausdrucksweise und ähnliches). Wenn Sie als Handwerker einen Antrag auf Löschung einreichen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.