Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Betreiberin

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Plattform Goldenes Handwerk der PRIMEZ GmbH, Zeile 3, 3430 Tulbing, Österreich („Betreiberin“), und für registrierte Auftraggeber sowie Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe („Nutzer“). Abweichende Bedingungen eines Nutzers gelten nur nach ausdrücklicher Zustimmung.

2. Rolle der Plattform

Goldenes Handwerk ermöglicht das Einstellen von Projekten, die Abgabe und den Vergleich von Angeboten, projektbezogene Kommunikation sowie die Vergabe an einen Betrieb. Die Betreiberin erbringt keine Handwerksleistung und wird nicht Partei des Werk-, Dienstleistungs- oder sonstigen Vertrags zwischen Auftraggeber und Betrieb. Für Leistungsumfang, Preis, Ausführung, Termine, Gewährleistung und Abrechnung sind ausschließlich die beteiligten Vertragsparteien verantwortlich.

3. Registrierung und Angaben

Die Nutzung setzt je nach Funktion eine Registrierung oder bestätigte E-Mail-Adresse voraus. Nutzer müssen volljährig und geschäftsfähig sein. Betriebe bestätigen, als Unternehmer zu handeln und über alle für angebotene Leistungen erforderlichen Berechtigungen zu verfügen. Angaben und Nachweise müssen vollständig, aktuell und richtig sein. Konten sind persönlich beziehungsweise dem registrierten Unternehmen zugeordnet und gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

Eine Kennzeichnung als „geprüft“ bedeutet, dass vorgelegte Angaben oder Unterlagen plausibilisiert wurden. Sie ist keine Garantie für fachliche Qualität, wirtschaftliche Leistungsfähigkeit oder ordnungsgemäße Vertragserfüllung.

4. Projekte, Angebote und Vertragsschluss

Auftraggeber beschreiben ihr Vorhaben wahrheitsgemäß und so genau wie möglich. Betriebe geben Angebote mit nachvollziehbarem Leistungsumfang, Preis und Termin ab. Die Annahme eines Angebots über die Plattform dokumentiert die Auswahl des Betriebs. Ob und mit welchem endgültigen Inhalt dadurch bereits ein verbindlicher Vertrag zwischen Auftraggeber und Betrieb zustande kommt, richtet sich nach dem Inhalt des Angebots, den Erklärungen der Parteien und den gesetzlichen Bestimmungen. Die Parteien sollen Leistungsumfang, Gesamtpreis, Termine, Rücktrittsrechte und sonstige Pflichtinformationen vor Beginn der Arbeiten eindeutig vereinbaren.

5. Kostenlose Einführungsphase und spätere Entgelte

Die Nutzung ist während der Einführungsphase für Auftraggeber und Betriebe kostenlos. Es besteht kein Anspruch auf eine dauerhaft unentgeltliche Nutzung.

Die Betreiberin kann zukünftig für erfolgreiche Vermittlungen oder zusätzliche Funktionen feste Entgelte beziehungsweise Credits einführen. Kostenpflichtige Leistungen, Preis, Fälligkeit und Leistungsumfang werden vor ihrer Inanspruchnahme klar ausgewiesen und bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung. Für bereits zuvor vermittelte oder abgeschlossene Vorgänge entstehen keine nachträglichen Entgelte. Eine prozentuale Beteiligung an der Auftragssumme ist derzeit nicht vorgesehen.

6. Kommunikation und Schutz vor Umgehung

Vor Annahme eines Angebots dürfen über Nachrichten, Texte, Bilder oder Dokumente keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webadressen, Social-Media-Kennungen oder sonstigen direkten Kontaktmöglichkeiten ausgetauscht werden. Ebenso unzulässig sind verschleierte Kontaktangaben und Aufforderungen, die Vermittlung außerhalb der Plattform fortzusetzen. Nach dokumentierter Vergabe können die für die Durchführung erforderlichen Kontaktdaten freigeschaltet werden.

Nachrichten können automatisiert auf Kontaktangaben und Missbrauchsmuster geprüft sowie bei Treffern blockiert und einer Moderation zugeführt werden. Wiederholte oder vorsätzliche Umgehungsversuche können zur Einschränkung oder Sperre des Kontos führen.

7. Reihung, Empfehlungen und Bewertungen

Passende Projekte und Betriebe werden vor allem anhand von Gewerk, Einsatzgebiet, Verifizierungs- und Kontostatus, zeitlicher Aktualität und projektbezogener Eignung angezeigt. In der Einführungsphase kann die Reihung nicht gegen Entgelt beeinflusst werden. Änderungen der wesentlichen Rankingparameter oder eine bezahlte Hervorhebung werden transparent kenntlich gemacht.

Bewertungen sind nur für tatsächlich über die Plattform vergebene beziehungsweise abgewickelte Projekte vorgesehen. Sie müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, erpresserische oder nachweislich falsche Inhalte können geprüft, ausgeblendet oder gelöscht werden.

8. Unzulässige Nutzung und Meldungen

Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Projekte oder Inhalte, Identitätstäuschung, Spam, Schadsoftware, Rechteverletzungen, manipulierte Bewertungen, das automatisierte Auslesen der Plattform und jede Gefährdung von Nutzern oder Systemen. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte können unter info@goldeneshandwerk.at mit genauer Bezeichnung des Inhalts und Begründung gemeldet werden.

9. Moderation, Sperre und Beschwerde

Die Betreiberin kann Inhalte zurückhalten oder entfernen und Konten verwarnen, einschränken oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße, falsche Angaben, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese Bedingungen bestehen. Soweit rechtlich zulässig und der Zweck der Maßnahme nicht gefährdet wird, erhält der betroffene Nutzer eine Begründung.

Gegen eine Moderationsentscheidung kann innerhalb von sechs Monaten formlos an info@goldeneshandwerk.at Beschwerde erhoben werden. Die Beschwerde soll Konto, betroffenen Inhalt und Gründe enthalten und wird von einer nicht ausschließlich automatisierten Stelle geprüft.

10. Nutzungsrechte

Nutzer behalten ihre Rechte an eingestellten Inhalten. Sie räumen der Betreiberin für Dauer und Zweck der Plattformnutzung ein einfaches, räumlich auf den Plattformbetrieb beschränktes Recht ein, Inhalte zu speichern, technisch zu vervielfältigen, darzustellen und an berechtigte Plattformnutzer zu übermitteln. Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzen.

11. Verfügbarkeit und Haftung

Ein bestimmter Vermittlungserfolg, eine Mindestanzahl von Angeboten oder eine ununterbrochene Verfügbarkeit werden nicht zugesagt. Die Betreiberin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit – außer bei Personenschäden und Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – auf typische, vorhersehbare Schäden beschränkt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Beendigung und Daten

Nutzer können ihr Konto jederzeit durch Nachricht an info@goldeneshandwerk.at beenden. Laufende Projekte und gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten können eine sofortige vollständige Löschung einzelner Daten verhindern. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

13. Änderungen und Schlussbestimmungen

Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern rechtzeitig mitgeteilt. Änderungen, die neue Entgelte oder wesentliche Nachteile begründen, gelten nicht rückwirkend und erfordern – soweit gesetzlich oder vertraglich notwendig – eine Zustimmung. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Schutzvorschriften am gewöhnlichen Aufenthalt eines Verbrauchers bleiben unberührt. Gesetzliche Gerichtsstände gelten.